Condiciones Generales

§ 1 ÁMBITO Y PARTES CONTRATANTES

1. Estas Condiciones Generales (CG) se aplican a todos los contratos de alquiler de apartamentos, pisos y casas de vacaciones (en adelante "Propiedad") entre HAPPY HOMES GmbH ("HAPPY HOMES") y el huésped, así como a todos los servicios adicionales prestados.

2. La parte contratante del huésped en España es HAPPY HOMES.

3. Las condiciones generales del huésped solo se aplican si se acuerdan expresamente por escrito.

§ 2 RESERVAS / RESERVA

1. Al realizar una reserva, el huésped ofrece celebrar un contrato de alojamiento. Tras la disponibilidad, HAPPY HOMES envía confirmación, que constituye el contrato.

2. Las ofertas son no vinculantes; HAPPY HOMES puede rechazar un contrato a su discreción.

3. La reserva de una categoría sin propiedad específica no garantiza un objeto concreto. Se reservan mínimos de estancia, garantías y depósitos.

§ 3 CANCELACIÓN / RETIRO / NO-SHOW

1. Solo con el pago se garantiza la reserva. Cancelación según plazos indicados. Cancelación tardía o no-show: 90% del precio acordado. Para reservas de varias noches, noches adicionales canceladas desde la primera.

2. Reservas el mismo día requieren pago inmediato, normalmente en una hora.

§ 4 PRECIOS

1. Precios aplicables al momento del contrato, brutos, impuestos locales excluidos (ej. tasa turística).

§ 5 PAGO Y FACTURA

1. Pago por adelantado obligatorio.

2. Compensación solo para reclamaciones no disputadas.

3. Método aceptado: transferencia bancaria. No se acepta efectivo.

4. HAPPY HOMES puede cargar el método de pago por servicios adicionales o incumplimiento de CG.

5. Facturas disponibles por descarga o correo electrónico.

§ 6 USO DE LA PROPIEDAD RESERVADA

1. La propiedad está disponible durante el período reservado.

2. Llaves y tarjetas de aparcamiento deben devolverse. Pérdida: 50 €. Late check-out: 10 €/h con consentimiento, 30 €/h sin. >3h: precio total noche + daños.

3. No hay derecho contractual a late check-out.

4. Early check-in a solicitud; sin derecho contractual.

§ 7 CESIÓN, SUBARRENDAMIENTO, USO

1. Prohibido subarrendar o ceder la reserva.

2. No se permite ceder o vender derechos contra HAPPY HOMES.

3. Uso solo para alojamiento; prohibido uso comercial, ilegal o fotos/videos sin consentimiento.

§ 8 RESPONSABILIDAD

1. Responsabilidad ilimitada por vida, cuerpo, salud o incumplimiento intencional/grave. Negligencia simple: solo daños previsibles típicos (obligación cardinal).

2. El huésped debe informar defectos y minimizar daños.

3. Responsabilidad por pertenencias solo hasta 800 € o 3.500 € sin acuerdo escrito.

4. No hay obligación de custodia de estacionamiento; responsabilidad solo por dolo/negligencia grave.

5. Reclamaciones expiran en 1 año; excepciones: vida, cuerpo, salud, obligación cardinal, negligencia grave/intencional.

6. No responsabilidad por objetos perdidos; almacenamiento 6 meses, devolución con tarifa 15 €.

§ 9 DEPÓSITO DE SEGURIDAD

1. Estancia <3 meses: 250 €; 3–6 meses: 1 mes de alojamiento.

2. Depósito puede preautorizarse. Falta de pago permite rescisión inmediata.

3. Depósito liquidado en un mes tras fin de estancia.

§ 10 DATOS DEL CLIENTE

1. Recopilación de email, teléfono e identificación (pasaporte/ID).

2-3. Cancelación si identidad no verificable.

4. Software de prevención de fraude puede cancelar reservas sospechosas.

§ 11 TERMINACIÓN DEL CONTRATO

1. Terminación por causa justificada: fuerza mayor, riesgos, info engañosa, propósito ilegal, reventa.

2. Notificación inmediata.

3. Sin compensación por terminación justificada.

4. Reservas futuras pueden cancelarse/rechazarse.

§ 12 CUPONES

1. Solo redimibles en servicios HAPPY HOMES, no transferibles ni reembolsables.

§ 13 NO FUMAR

1. Todos los inmuebles no fumadores; excepción en balcones/terrazas marcados.

2. Violación: limpieza ≥ 250 € + posible pérdida de ingresos.

3. Manipulación de alarmas: penalidad 150 €.

4-5. Terminación posible; huésped responsable de costos de alarma.

§ 14 FIESTAS / EVENTOS

1. Minimizar ruido, horario 22–6h. Fiestas/eventos prohibidos.

2. Violación: ≥ 500 € + posibles daños adicionales.

3. Sensores miden decibelios, no graban audio.

4. Terminación posible, costos de terceros se cobran al huésped.

§ 15 DAÑOS / INVENTARIO

1. Daños fuera del uso normal: reemplazo, pérdida de ingresos, costos legales + 50 € de gestión.

§ 16 MASCOTAS

1. Prohibido; excepción: perros de servicio con prueba.

2. Mascotas no autorizadas: 150 € limpieza + terminación posible.

§ 17 MANTENIMIENTO

1. Uso cuidadoso; limpieza extra ≥50 € si excesivamente sucio.

2. Verificar inventario al entrar.

3. Huésped responsable de daños por mal uso.

4. Limpieza semanal para >7 noches; acceso obligatorio.

§ 18 USO DE INTERNET

1. Acceso disponible.

2. Uso indebido (P2P, streaming ilegal, contenido criminal) prohibido; huésped libera a HAPPY HOMES de responsabilidad.

3. No compartir credenciales.

4. Suspensión por violaciones posible.

§ 19 PROTECCIÓN DE DATOS

1. Política: https://happy-homes.es/de/termsOfUse

§ 20 DISPOSICIONES FINALES

1. Cambios solo por escrito; modificaciones unilaterales por huésped inválidas.

2. Lugar de cumplimiento: sede de la empresa.

3. Jurisdicción: sede de la empresa.

4. Ley alemana; excluye ley de ventas de la ONU.

5. Clausula de salvaguardia: disposiciones inválidas reemplazadas por lo más cercano posible.

6. No participación en arbitraje de consumidores.